Mohon isi survei berikut dengan jujur dan objektif.
Pendapat Anda sangat berharga dalam upaya meningkatkan kualitas
pelayanan pada PTSP Madrasah Kementerian Agama.
1
Biodata Diri
2
Survei SKM
3
Survei IPK
Data Responden
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)
Panduan Pengisian Survei Kepuasan Masyarakat (SKM)
Terdapat 9 pertanyaan utama mengenai pelayanan, setiap pertanyaan memiliki rating
berupa 6 bintang ⭐⭐⭐⭐⭐⭐.
Pilih jumlah bintang berdasarkan tingkat kepuasan Anda:
⭐ = Sangat Tidak Puas
⭐⭐ = Tidak Puas
⭐⭐⭐ = Kurang Puas
⭐⭐⭐⭐ = Cukup Puas
⭐⭐⭐⭐⭐ = Puas
⭐⭐⭐⭐⭐⭐ = Sangat Puas
Isian tambahan berupa saran & kritik bersifat opsional.
Setelah semua pertanyaan selesai, sistem akan memproses nilai menjadi
Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM).
Pastikan klik tombol “Submit” di akhir agar jawaban terekam ke sistem kami.
Survei IPK
Panduan Pengisian Survei Persepsi Anti Korupsi (IPK)
Terdapat 5 pertanyaan utama yang berkaitan dengan:
Diskriminasi dalam pelayanan
Ketidaksesuaian prosedur, kecurangan, atau penipuan
Pemberian imbalan di luar ketentuan
Pungutan liar (pungli)
Praktik percaloan
Setiap pertanyaan menggunakan penilaian berupa
6 bintang ⭐⭐⭐⭐⭐⭐.
Berikan penilaian berdasarkan tingkat ketiadaan praktik negatif
yang Anda alami atau ketahui selama menerima layanan:
⭐ = Sangat Banyak Terjadi
⭐⭐ = Banyak Terjadi
⭐⭐⭐ = Masih Terjadi
⭐⭐⭐⭐ = Jarang Terjadi
⭐⭐⭐⭐⭐ = Hampir Tidak Pernah Terjadi
⭐⭐⭐⭐⭐⭐ = Tidak Pernah Terjadi
Semakin banyak bintang yang Anda berikan, menunjukkan bahwa
unit pelayanan semakin bersih, transparan, dan bebas dari korupsi.
Penilaian diharapkan berdasarkan pengalaman pribadi,
bukan asumsi, opini umum, atau informasi yang tidak dialami secara langsung.
Isian saran, kritik, atau laporan indikasi pelanggaran
bersifat opsional dan akan digunakan sebagai bahan evaluasi
peningkatan integritas pelayanan.
Setelah seluruh pertanyaan dijawab, sistem akan mengolah hasil
menjadi Indeks Persepsi Korupsi (IPK).
Pastikan menekan tombol “Selesai” agar jawaban tersimpan.
