Grafik SKM

Survei Kepuasan Masyarakat - Nilai Rata-rata Per Unsur

Tingkat Kepuasan per Unsur

Grafik ini menampilkan nilai rata-rata kepuasan untuk setiap unsur pelayanan.

Distribusi Layanan

Grafik ini menunjukkan distribusi responden berdasarkan jenis layanan.

Detail Perhitungan IKM

Rumus:

Nilai per Unsur = Total Nilai / Jumlah Responden

Nilai IKM = (Total Nilai Rata-rata) / Jumlah Unsur

Nilai Konversi IKM = Nilai IKM × 25

Unsur	Total Nilai	Jumlah Responden	Nilai Rata-rata
Persyaratan	153	40	3.83
Prosedur	155	40	3.88
Ketepatan Waktu	156	40	3.90
Biaya	146	40	3.65
Hasil	154	40	3.85
Kemampuan Petugas	155	40	3.88
Kesopanan Petugas	154	40	3.85
Penanganan Pengaduan	149	40	3.73
Sarana Prasarana	151	40	3.77

Interpretasi Nilai (6 Bintang)

Nilai IKM

83.36 - 100.00 = Sangat Baik (⭐⭐⭐⭐⭐⭐)
66.69 - 83.35 = Baik (⭐⭐⭐⭐⭐)
50.02 - 66.68 = Cukup Baik (⭐⭐⭐⭐)
33.35 - 50.01 = Kurang Baik (⭐⭐⭐)
16.68 - 33.34 = Tidak Baik (⭐⭐)
0.00 - 16.67 = Sangat Tidak Baik (⭐)

Skala Nilai (1–6 Bintang)

Sangat Puas = 6 ⭐⭐⭐⭐⭐⭐
Puas = 5 ⭐⭐⭐⭐⭐
Cukup Puas = 4 ⭐⭐⭐⭐
Kurang Puas = 3 ⭐⭐⭐
Tidak Puas = 2 ⭐⭐
Sangat Tidak Puas = 1 ⭐